Dados de Contato e LGPD

1. O que são “Dados de Contatos”?

Informações de terceiros (clientes, prospects, leads) que aparecem nas conversas analisadas pela extensão GPS de Vendas no WhatsApp Web (ou inboxes suportados), incluindo: nome de exibição, conteúdo de mensagens, transcrições de áudio, descrições de imagens quando usadas, e metadados de horário. Telefone pode ser usado de forma reduzida (ex.: hash) para Fila e deduplicação.

2. Finalidade do tratamento

Uso exclusivo para operar o copiloto da empresa contratante:

• Orientar a conversa (etapas, “O Que Fazer”, rascunhos editáveis);
• Coaching do rascunho do vendedor (“Melhorar resposta”);
• Fila de atendimento e follow-up;
• Transcrição de áudio e leitura de mídia quando habilitadas;
• Histórico de análises/deals no portal da empresa (isolamento por empresa).

Não vendemos esses dados. Não usamos conversas de clientes para treinar modelos públicos sem autorização contratual explícita. A extensão não envia mensagens automaticamente.

3. Base legal (LGPD)

O tratamento no contexto de vendas B2B pode apoiar-se, conforme o caso, em: execução de contrato ou procedimentos preliminares (Art. 7º, V), legítimo interesse (Art. 7º, IX) ou consentimento (Art. 7º, I). O vendedor atesta na extensão que possui base legal adequada perante o titular antes de processar a conversa.

4. Operadores técnicos

Para gerar a análise, trechos da conversa (e mídia quando aplicável) podem ser enviados a provedores de IA e armazenados em banco/hospedagem da GPS de Vendas, conforme a Política de Privacidade.

5. Retenção e exclusão

• Resultados e histórico ficam disponíveis ao vendedor/empresa enquanto o contrato exigir.
• Solicitação de exclusão de contato/histórico: portal da empresa ou contact@lextechsolutions.com.br.

6. Direitos dos titulares

Contatos cujos dados são processados têm os direitos do Art. 18 da LGPD (confirmação, acesso, correção, eliminação, oposição, etc.). Encaminhe solicitações a contact@lextechsolutions.com.br.

7. Responsabilidade do vendedor / empresa

A empresa cliente e o vendedor são responsáveis por informar titulares quando a lei exigir e por garantir base legal para o uso de ferramentas de assistência de IA nas negociações.